Vastavalt Võlaõigusseaduse §-le 56 võib tarbija sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Kauba puhul algab tähtaeg päevast, millal kaup on jõudnud tarbijani.
Tagastamisõigus puudub kaubal, mis on valmistatud arvestades lepingupooleks oleva tarbija isiklikke vajadusi või mis on valmistatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt. Tarbija kannab lepingust taganemise korral lepingu esemeks oleva asja tagastamise tavalised kulud.
Kui tarbija lepingust taganeb, tuleb talle tema poolt tasutu tagastada viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul lepingust taganemise teate jõudmisest pakkujani. Tarbija peab pakkujalt saadud kauba tagastama viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest. Ümbervahetatav või tagastatav Toode ei või olla kahjustunud või kasutamisjälgedega. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud ning peaks olema pakendatud selliselt, et ei saaks transpordil vigastada.
Taganemisõiguse kasutamiseks Viikli e-poes tuleb:
- Täida "Sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganemise avaldus"
- Saata avaldus e-posti aadressile info@viikli.ee
- Täpsemat infot tagastamise kohta küsi klienditeenindajalt
- Kaup palun tagastada kasutamata ja võimalusel originaalpakendis.
- Ettemaksu tagastame 14 päeva jooksul pangakontole, millelt ostu eest on tasutud. Ettemaksu tagastamine toimub peale meiepoolset kauba kontrollimist.